Termos & Condições
Política de Envio e Devoluções
Segundo o Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias após a sua recepção. Todos os pedidos de encomendas são da exclusiva responsabilidade dos clientes, só serão aceites devoluções de produtos encomendados até 14 dias após a data de recepção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector. Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Envios
A Lash &Brow by Rituais dispõe de diferentes métodos de entrega para que possa receber as suas encomendas comodamente e de acordo com a sua preferência.
Envios através da transportadora Vasp Expresso.
Também pode levantar na nossa loja: Rua Álvaro de Castelões, 228 - 4200-039 Porto
A Lash & Brow by Rituais reserva-se no direito de cancelar as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desatualizado, avisando os clientes desse facto antes do pagamento ter sido efetuado. Caso, o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado na totalidade. Se o cliente decidir prosseguir com a encomenda deverá ter de efetuar o pagamento do valor correto.
As encomendas só serão processadas depois de efetuada a boa cobrança das mesmas e serão enviadas para a morada solicitada na altura do pedido. Em caso de encomendas à cobrança, só serão enviadas depois da validação do pagamento dos portes de envio. Como meio de pagamento não serão aceites cheques, apenas numerário (dinheiro).
Nos envios para países fora da União Europeia e dependendo das leis de cada país, a Alfândega poderá exigir pagamento de impostos aos quais a Lash & Brow by Rituais é alheia, e que serão suportados pelo cliente.
Formas de Pagamentos Online
Os clientes da Lash & Brown By Rituais têm ao seu dispor as seguintes formas de pagamento:
– Em mãos (Levantamento na Loja (Horário de funcionamento)
– Depósito ou Transferência Bancaria
– MB Referencia Multibanco
– Paypal (+ 6%)
– Mbway
O cliente que optar por essa forma de pagamento deverá fazer o pagamento do valor referente antes do envio da encomenda.
Pagamentos por depósitos ou transferências bancárias
Banco: Santander
Titular da Conta: Élia Neves
NIB: 0018 000351687358020 39
IBAN: PT50 0018 000351687358020 39
BIC/SWIFT: TOTAPTPL
DEVOLUÇÕES/TROCAS
CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO DE DEVOLUÇÕES/TROCAS
Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:
1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
A cliente devera verificar o estado do produto quando o recepciona, se estiver danificado deve informar a Lash & Brow by Rituais no prazo de 24h.
FORMAS DE REEMBOLSO DE DEVOLUÇÕES
Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito pela mesma via do pagamento inicial. A Lash & Brow by Rituais fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (Ponto 1).
Caso o cliente desista da encomenda e já tenha efetuado o pagamento, a devolução do montante será realizado por transferência bancária no prazo de 2 à 7 dias após a data de solicitação do reembolso.
Em caso de cancelamento de encomenda que já se encontre em distribuição pela transportadora, o cliente deverá rejeitar a encomenda. Desta forma ela será devolvida à Lash & Brow by Rituais. Somente será devolvido o montante pago referente ao artigo (menos os portes de envio).
Em caso de produto danificado (ou algum acessório em falta) ocorrido durante a entrega da encomenda ao cliente, a reclamação devera ser comunicada a Lash & Brow by Rituas num prazo máximo de 24h para que possamos tomar as devidas providências. Após este prazo não serão aceites reclamações.
Não nos responsabilizamos por encomendas devolvidas por motivos de endereço incorreto ou insuficiente, ou ainda por caixa postal inexistente ou outras razões que impossibilitem o agente efetuar a entrega da encomenda ou deixar aviso.
Não dispomos de serviço de recolha. Todas as devoluções deverão ser feitas para a sede da Lash & Brow by Rituais via CTT ou transportadoras.
Para mais informações contacte 915432211.